Shops, die das CHIP Fair-Shops-Vertrauenssiegel tragen, müssen zwingend bestimmte Standards erfüllen. Diese sorgen dafür, dass sich Händler und Kunde auf Augenhöhe begegnen. So lassen sich langfristig gute Kundenbeziehungen im Online-Handel aufbauen.
Der Fair Shops Standard enthält Anforderungen aus vier Bereichen. Dabei gibt es MUSS-Kriterien und Punktekriterien. MUSS-Kriterien sind zwingend zu erfüllen; es gibt keine Ausnahme. Mit Punktekriterien werden Punkte erzielt. Es sind mind. 65 Punkte zu erreichen.
MUSS-Kriterien
Um das CHIP Fair Shops Vertrauenssiegel zu erhalten, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
- Shop ist durchgehend in deutscher Sprache
- Shopbetreiber ist der Verkäufer (kein Marktplatz, Mittler, etc.)
- Widerspruchsrecht gilt und ist nicht ausgeschlossen.
Damit sind B2B-Shops, Online-Shops für individuelle Anfertigungen,
verderblicher Waren, Hygieneartikel, Events etc. ausgeschlossen, wenn sie keinen Ersatz für das sonst geltende Widerspruchsrecht anbieten.
Shops mit digitalen Angeboten sind ebenfalls ausgeschlossen, wenn sie zum Beispiel das Widerspruchsrecht ausschließen bei sofortiger Ausführung des Vertrages.
Punktekriterien
Interessierte Shops können die Erfüllung des Fair-Shops-Standards zunächst selbst prüfen und sich dann bei Fair-Shops.org melden, um die Prüfung zu starten und das Vertrauenssiegel zu erhalten. Im Regelfall prüfen wir aber aktiv Online-Shops auf die Erfüllung des Standards.
Diese Kriterien betreffen die Verfügbarkeit von Kontaktinformationen, Klarheit und Inhalt zu den Versand- und Retourekosten und angebotene Möglichkeiten zur Streitreduzierung wie verlängerte Rückgaberechte, Teilnahme an Verfahren zur Streitbeilegung sowie Zahlungsmittel mit Käuferschutz.
Den Prüfkatalog finden Sie hier:
CHIP Fair Shops Vertrauenssiegel: Ihr Beweis für Fairness
Webshops, die die erforderlichen Kriterien erfüllen, haben die Möglichkeit, mit dem CHIP Fair Shops Vertrauenssiegel zu werben. Darüber hinaus werden die wichtigsten Bedingungen des Shops auf der zum Vertrauenssiegel gehörenden ID-Seite des Shops aufgeführt. Ein Beispiel können Sie hier einsehen.
ID-Seite zum Siegel (Beispiel)
Die Lizensierung des CHIP Fair Shop Vertrauenssiegels ist kostengünstig und beinhaltet eine unterjährige Prüfung der Einhaltung des Standards zur Sicherung der Qualität.
CHIP Fair Shops Siegel wurde geschaffen als Unterstützung für Online-Shops, deren Reichweite noch begrenzt ist, die aber viel in den Auf- und Ausbau ihres Shops investieren und ihren Kunden guten Service und gute Konditionen bieten.
Wir prüfen daher die Reichweite der Online-Shops mit Analysetools wie Similarweb und Co., um dem Zweck des CHIP Fair Shops Siegels gerecht zu werden.