Über Fair-Shops.org

Über Fair-Shops.org

Fair-Shops.org ist entstanden, um guten Webshops mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen. „Gut“ bedeutet dabei die Bereitstellung von Services und Konditionen, die über das normale Maß hinaus gehen – und damit besonders fair gegenüber den Kunden sind. Kostenloser Versand, kostenlose Retouren, lange Rückgabezeiten, Bereitschaft zur Streitschlichtung sind Beispiele für Kundenvorteile, die nicht selbstverständlich sind. Daher gibt es fair-shops.org.

Wussten Sie zum Beispiel, dass „nur“ 13% aller Shops ein verlängertes Rückgaberecht bieten, also mehr als die vom Gesetz geforderten 14 Tage? Oder dass „nur“ in 42% aller Fälle klar ist, wann die telefonische Hotline des Webshops erreichbar ist bzw. sein sollte?

Der durchschnittliche Wert aller von uns untersuchten Webshops liegt bei 52 Punkten. 65 Punkte braucht man mindestens, um ein CHIP Fair Shop zu sein.

Shopzertifizierungen achten weniger auf die für die Kunden angebotenen Leistungen, sondern schauen vorrangig auf rechtliche Aspekte und Transparenz. Mehrwerte, die den Kunden bereit gestellt werden, finden aktuell kaum Beachtung.

Shopsiegel, Online Shopsdie auf Kundenbewertungen abstellen, stellen ebenfalls nicht auf diese Mehrwerte ab. Dazu kommt, dass Online-Bewertungen immer stärker in der Kritik stehen. Einigen „Siegeln“, die Bewertungen mehr oder weniger unselektiert aus verschiedenen Quellen aggregieren, wurde diese Art der Bewerbung bereits gerichtlich untersagt.

Das Fair-Shops-Vertrauenssiegel kann entsprechend auch nicht jeder Webshop erhalten.

Nur wer ausreichend transparent ist und ausreichend Mehrwerte für die eigenen Kunden bereitstellt, ist qualifiziert für die Nutzung. Die Kriterien zur Qualifizierung als CHIP Fair Shop finden Sie hier.

Fair Shops ist ein Kooperationsprojekt zwischen der Zeitschrift CHIP und Globis Consulting.