Über Fair-Shops.org

Über Fair-Shops.org

Fair-Shops.org ist entstanden, um guten Webshops mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen. „Gut“ bedeutet dabei die Bereitstellung von Services und Konditionen, die über das normale Maß hinaus gehen – und damit besonders fair gegenüber den Kunden sind. Kostenloser Versand, kostenlose Retouren, lange Rückgabezeiten, Bereitschaft zur Streitschlichtung sind Beispiele für Kundenvorteile, die nicht selbstverständlich sind. Daher gibt es fair-shops.org.

Shopzertifizierungen achten weniger auf die für die Kunden angebotenen Leistungen, sondern schauen vorrangig auf rechtliche Aspekte und Transparenz. Mehrwerte, die den Kunden bereit gestellt werden, finden aktuell kaum Beachtung.

Shopsiegel, die auf Kundenbewertungen abstellen, stellen ebenfalls nicht auf diese Mehrwerte ab. Dazu kommt, dass Online-Bewertungen immer stärker in der Kritik stehen. Einigen „Siegeln“, die Bewertungen mehr oder weniger unselektiert aus verschiedenen Quellen aggregieren, wurde diese Art der Bewerbung bereits gerichtlich untersagt.

Das Fair-Shops-Vertrauenssiegel kann entsprechend auch nicht jeder Webshop erhalten. Nur wer ausreichend transparent ist und ausreichend Mehrwerte für die eigenen Kunden bereitstellt, ist qualifiziert für die Nutzung. Dabei spielt die Bereitstellung von Konfliktservices eine große Rolle – wenn sie auch nicht zwingend notwendig ist. Denn schief gehen kann und wird immer etwas. Wichtig ist nur, dass Händler (und Kunde) dann fair miteinander umgehen.

Fair-shops.org ist Teil der international tätigen Consumer Guidance Group mit Aktivitäten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Polen und Portugal.